CONDICIONES DEL SERVICIO “DESPACHOS CHILE”

I.- ANTECEDENTES:

DESPACHOS CHILE en el presente documento, dispone y da a conocer los términos y condiciones para el buen uso de los servicios ofrecidos a través de su plataforma DESPACHOS CHILE. Las que se entienden aceptadas y conocidas por los usuarios desde el momento de creación de la cuenta respectiva

II.- ACCESO A LA PLATAFORMA:

Corresponderá al usuario realizar el respectivo registro, garantizando desde ya la autenticidad de los datos utilizados. En vista de lo anterior, será el único responsable de los perjuicios que pudiere ocasionar a DESPACHOS CHILE o a terceros con ocasión de datos falsos, inexactos o utilizados sin consentimiento de su titular. Finalizado el registro el usuario tendrá acceso a su cuenta, debiendo iniciar sesión con el correo electrónico registrado y la clave de acceso creada para tal efecto.

En caso de detectar el usuario algún uso no autorizado o indebido de su acceso, deberá comunicar dicha circunstancia a DESPACHOS CHILE por medio del mail contacto@despachoschile.cl. Quién procurará adoptar las medidas tendientes a detener el mal uso, procediendo al bloqueo temporal de acceso al usuario afectado.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta, debiendo comunicarse al mail contacto@despachoschile.cl, la cual se efectuará en 48 hrs hábiles siguientes al ingreso de la solicitud.

III.- SERVICIOS OFRECIDOS:

DESPACHOS CHILE ofrece a sus usuarios las siguientes funcionalidades:

1. Ingresar Despachos EEn este menú, el usuario tendrá acceso a las siguientes opciones:
   1. Ingresar Despacho:: Emitidos los envíos por parte del usuario (con la respectiva etiqueta impresa y pegada al bulto en un lugar visible), podrá solicitar su retiro por personal de DESPACHOS CHILE en su domicilio o lugar de almacenamiento de los productos. Todos los despachos se retiran al día siguiente y se entregan en un periodo máximo de 24 horas hábiles desde su carga.
   2. Editar - Eliminar despachos:: Solo si el paquete no ha sido retirado.
   3. Retiros programados día siguiente: La solicitud debe ingresarse hasta las 17:00 horas del día anterior.
   4. Retiros programados días próximos: Sujeto a capacidad disponible.
2. Despachos Semanales: En esta sección el usuario tendrá a su disposición el listado de despachos cargados en la semana actual y el estado en que se encuentra, también podrá descargar un Excel con la información.
3. Histórico Despachos: En esta sección el usuario tendrá a su disposición el listado de despachos cargados según el mes que filtre y el estado en que se encuentra, también podrá descargar un Excel con la información.
4. Tarifas: Al registrarse el usuario contara con tres tipos de servicio con tarifa base, el resto de tarifas se especifican en https://despachoschile.cl/. Las tarifas cargadas son las siguientes:
   1. Despacho RM:: Tarifa de $3.500 + iva para comunas dentro de la región metropolitana que tengan un peso de 0 - 1,5 kilos.
   2. Despacho RM Periferia:: Tarifa de $10.000 + iva para comunas de la periferia de la región metropolitana que tengan un peso de hasta 20 kilos.
   3. Hora de Logística: Tarifa de $30.000 + iva para despachos por volumen máximo 0.5 m3 a un mismo punto (hasta 15 paquetes o un peso máximo 100 kilos)

IV.- CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO:

El usuario declara y acepta estar en conocimiento de las condiciones generales del servicio, publicadas en despachoschile.cl las que forman parte íntegra del presente servicio.

V.- CONDICIONES PARTICULARES

1. Revisión y corrección de dimensiones, peso, medida y tarifa: AAcorde a lo dispuesto en el punto III número 4 de las presentes condiciones, el usuario al momento de la emisión deberá indicar e tipo de producto a retirar, en vista de lo anterior el sistema generará un cobro en relación con los datos anteriormente indicados. No obstante, las dimensiones, pesos y medidas quedarán sujetas a verificación y corrección por parte de DESPACHOS CHILE. Aceptando desde ya el usuario que en vista de ello se podrían generar descuentos o recargos respecto del cobro indicado inicialmente al momento de la emisión.
2. Cancelación de retiros programados: Respecto de la solicitud de anulación de retiros programados se estará a lo siguiente:



a.1.- Respecto de aquellos retiros indicados en el punto III número 1 número "1" se puede cancelar/eliminar el pedido hasta las 17:00 horas del día anterior a su retiro.

a.2.- Respecto de aquellos retiros programados según lo dispuesto en el punto III número 1 números "3" y "4" de las presentes bases, el usuario podrá solicitar la cancelación del servicio hasta las 17:00 horas del día anterior a su retiro.

3. Cobro: El usuario cancelará el total de despachos a final de mes, de acuerdo a la factura generada por DESPACHOS CHILE SPA.

V.- PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS

DESPACHOS CHILE asegura que los datos personales serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para hacer uso de la plataforma DESPACHOS CHILE y, en su caso, para el envío de información y promociones. El usuario registrado en, tendrá en cualquier momento derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628.

La página web https://despachoschile.cl/ cuenta con certificado de seguridad que evita el fraude o robo de información. El objetivo es proteger y reservar la información personal de los usuarios. En vista de lo anterior, DESPACHOS CHILE no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

VI.- REQUERIMIENTOS DE AUTORIDAD

DESPACHOS CHILE, podrá revelar la Información Personal de los usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. Este derecho será ejercido a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Además, DESPACHOS CHILE se reserva el derecho de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por DESPACHOS CHILE a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

VII.- RESPONSABILIDADES

DESPACHOS CHILE sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual denominado DESPACHOS CHILE que les permite optimizar sus tiempos generando remotamente las ordenes de transporte acorde con las condiciones aquí detalladas. En vista de lo anterior no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios y terceros, ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello reconoce el usuario ser el único responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes enviados, ofrecidos, adquiridos o enajenados. En vista de lo anterior, DESPACHOS CHILE no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por el usuario en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su cuenta y riesgo. En ningún caso DESPACHOS CHILE será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario o un tercero, debido a las operaciones realizadas entre estos.

DESPACHOS CHILE, no verifica la identidad de los usuarios ni de terceros con que éste se relaciona. En vista de lo anterior no responderá por daños y perjuicios originados con ocasión de suplantaciones de identidad.

VIII.- CONTINUIDAD DEL SERVICIO

DESPACHOS CHILE no garantiza la continuidad del servicio ofrecido a través de https://despachoschile.cl, el que en ocasiones podrían verse suspendidos o interrumpido por acciones de terceros, como sería un ataque informático. Sin perjuicio de ello, DESPACHOS CHILE hará todos los esfuerzos posibles para evitar situaciones como la mencionada, y en caso de ser víctima de ello, por cuanto sea, posible dará las respectivas alerta a los usuarios.

IX.- DERECHOS DE AUTOR

Todo contenido publicado en este sitio web, incluyendo, entre otros, imágenes, infografías, logotipos, gráficas, ilustraciones, textos o soluciones informáticas, en cualquier formato, serán propiedad del titular, DESPACHOS CHILE SPA, y están protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial.

X.- ACEPTACION DE LAS CONDICIONES

Al registrar su perfil el usuario acepta los términos y condiciones detallados anteriormente.

Las presentes condiciones tendrán vigencia a partir del 31 de agosto de 2020. Sin perjuicio de ello, DESPACHOS CHILE podrá realizar las modificaciones que estime pertinente, debiendo informar de estas a los usuarios con una anticipación de a lo menos 5 días anteriores al inicio de su vigencia.

(*) Servicio de retiro a domicilio disponible en todas las comunas de la Región Metropolitana de Santiago